Une société mixte au service de l’agglo
Yana'BUS, société d’économie mixte créée avec la CACL, exploite le réseau de bus de Cayenne, Rémire-Montjoly et Matoury.
- création
- 2020
- bus
- 30
- lignes
- 8
- communes
- 3
- km de lignes
- 90
- arrêts
- 200
Présentation
Qui sommes-nous ?
Notre histoire
2012
La Régie Communautaire de Transport exploite le réseau de l’île de Cayenne.
20201er octobre 2020
Naissance de Yana'BUS, société d’économie mixte à opération unique : la CACL lui confie l’exploitation du réseau, à la place de la Régie.
2026
Lancement du nouveau réseau Yana'BUS.
Notre mission
Une activité unique : le transport de voyageurs en zone urbaine, dans le cadre d’une délégation de service public (DSP).
Du lundi au samedi, de 5h45 à 20h30
Pas de service le dimanche et les jours fériés.
Trois périodes d’horaires
Période scolaire, petites vacances et grandes vacances scolaires.
Pour se déplacer aisément dans l’agglomération
La grande majorité des administrations, établissements publics, quartiers et zones économiques sont desservis.
Nos valeurs
Six engagements au quotidien
Modernité
Un réseau repensé, des bus renouvelés et l’information voyageurs en temps réel.
Ponctualité
Des horaires tenus, suivis en continu depuis le poste de commandement centralisé.
Fluidité
Des correspondances simples et un ticket unique pour traverser l’agglomération.
Confort
Des bus entretenus chaque jour pour voyager en sécurité et à l’aise.
Service
Des équipes à bord, en agence et sur le réseau pour vous renseigner.
Client
Votre avis compte : chaque réclamation reçoit une réponse et fait progresser le réseau.
Chiffres clés · mai 2019
Indicateurs de performance
Dernières données publiées : mai 2019. Les indicateurs du nouveau réseau seront publiés ici chaque mois.
- voyages
- 56 245
- courses assurées
- 628
- ponctualité (±3 min)
- 84 %
Archives : tous les mois publiés
| Mois | Voyages | Courses assurées | Ponctualité (±3 min) | Satisfaction |
|---|---|---|---|---|
| mai 2019 | 56 245 | 628 | 84 % | non renseigné |
Nos services
Des équipes au service du réseau
Le service technique
Maintenance préventive et curative de la flotte, pour des bus disponibles, fiables et sûrs chaque jour.
Le service exploitation
Planification des tournées, régulation du trafic depuis le poste de commandement centralisé (PCC) et conduite : sécurité, accueil, information et vente à bord.
Le service recettes
Suivi des recettes des titres vendus à bord, en ligne et en agence : chaque centime est contrôlé, déposé et justifié.
Le service contrôle
Agents assermentés : vérification des titres, respect des horaires et des consignes de sécurité, assistance et médiation auprès des voyageurs.
Le service clientèle
L’agence commerciale (18 rue Malouet, Cayenne) : accueil, conseil et information voyageurs, réclamations et objets perdus, événements.
Transport scolaire
Desserte des collèges et lycées aux heures d’entrée et de sortie. Depuis le 1er octobre 2020, inscriptions uniquement en ligne sur le site de la CACL (nouvel onglet).
Régie publicitaire
Communiquez sur le réseau
Affichage sur bus et abribus : plus de 280 emplacements réservés à l'espace publicitaire.
La régie publicitaire du réseau est confiée à Gwayana Media Presse.
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Formats, emplacements disponibles et tarifs sur simple demande par e-mail.
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